Внутренная эффективность - главный фактор конкурентоспособности трейдера

Внутренная эффективность - главный фактор конкурентоспособности трейдера

Такое мнение высказал Владимир Крысанов, коммерческий директор Сталепромышленной компании, на Международной конференции "Рынок металлов Средней Азии" в Алматы.

Он прокомментировал, что для повышения конкурентоспособности СПК ищет новые модели и сервисы во взаимоотношениях с клиентами. Это, в частности, максимальное использование цифровых каналов коммуникаций; умная телефония, CRM; online-сервисы: доступность заказа металла онлайн 24/7 в личном кабинете. (eCommerce и онмиканальность); управление клиентским опытом, повышение скорости реакции на все запросы клиентов за счет управления внутренней эффективностью.

Новости по теме

На сайте компании работают личные кабинеты клиентов, а также интернет-магазин для b2c-клиентов.

Создана единая интегрированная информационная среда управления складским хозяйством. Это подразумевает:

  • Оптимизацию режимов работы машин и механизмов.
  • Оптимизацию графика рабочих смен персонала.
  • Минимизацию маршрутов по ПРР, минимизация времени нахождения клиентов на металлобазе.
  • Оптимизацию работы между участками погрузки, увеличение пропускной способности.
  • Поиск наиболее раннего времени погрузки.
  • Мобильный учет поступления металлопродукции (создание МРМ сотрудников склада).
  • Сокращение времени на обработку документов.

Помимо этого создана единая интегрированная информационная среда управления транспортировками (SAP-TM).

В производственном направлении СПК также осуществляется автоматизация бизнес-процессов. К примеру, реализованы такие проекты как MVL – видеонаблюдение и обеспечение автоматического контроля работы; PP/DS - Автоматизированное планирование выпускаемой продукции по датам, оптимизированное по срокам и себестоимости; Process Mining - поиск узких мест в процессах производства, построение процесса «как есть на самом деле»; управление рабочим временем производственного персонала за счет автоматизированного учета.

Источник: ИИС «Металлоснабжение и сбыт»
Просмотров: 131

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные (авторизованные) пользователи сайта.

Если вы нашли ошибку в тексте, вы можете уведомить об этом администрацию сайта, выбрав текст с ошибкой и нажатием кнопок Shift+Enter