"Северсталь Дистрибуция" увеличила объем продаж до 1,17 млн.тонн
За 9 месяцев 2016 г. объем продаж группы компаний «Северсталь Дистрибуция» (дистрибуционной сети дивизиона «Северсталь Российская сталь») превысил 1,17 млн. т, что на 2% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В январе-сентябре этого года через предприятия дистрибуционной сети продано 15% стальной продукции дивизиона.
В отчетном периоде половина объема продаж, то есть 574 тыс. т, была отгружена клиентам из России. Продажи в Европу составили 508 тыс. т, отгрузки в Беларусь и Украину достигли 89 тыс. т. Объем переработки предприятий «Северсталь Дистрибуция» за 9 месяцев 2016 г. вырос на 13% относительно аналогичного периода прошлого года – до 283 тыс.т.
«В этом году мы уделяем особенное внимание построению работы с отзывами клиентов. Мы совершенствуем каналы получения информации для того, чтобы оперативно реагировать на запросы клиентов. Бывает, что препятствием к заключению сделки или к развитию сотрудничества становится не реальная проблема, которую невозможно решить, а банальное отсутствие одинаковой информации у обеих сторон, – рассказывает руководитель дистрибуционной сети дивизиона «Северсталь Российская сталь» Андрей Алексеев. – Поэтому мы стараемся получить от клиентов как можно более полную информацию, на основании которой предлагаем им решения или изменяем свои подходы в работе», – заключил он.
Помимо привычного анкетирования, в этом году компании группы «Северсталь Дистрибуция» ввели практику семинаров для клиентов, где в формате диалога обсуждаются все этапы выполнения заказа. Кроме того, ведется постоянный мониторинг всех отзывов от потребителей, оставленных на сайте компании. На основании обратной связи от клиентов в ряде случае была ускорена выдача заказов, разработаны индивидуальные схемы поставки, подготовлена и отправлена дополнительная информация по актуальным вопросам.
Андрей Алексеев станет одним из докладчиков конференции "Российский рынок металлов-2016", которая состоится 7 ноября в Москве, в отеле Азимут Москва Олимпик. Подробнее
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные (авторизованные) пользователи сайта.