Концерн «Калашников» запустил службу поддержки клиентов
Концерн «Калашников» (входит в Ростех) с 25 мая запустил службу поддержки клиентов, включающую в себя форму обратной связи на официальном сайте компании и единый федеральный номер горячей линии.
«Еженедельно мы получаем около двух сотен запросов, требующих системного подхода для их решения. С сегодняшнего дня мы стали еще ближе к клиентам, и намерены подключить максимальное количество каналов коммуникации, чтобы предоставить пользователям наиболее удобный способ связи и сократить время обработки обращений», - прокомментировал заместитель генерального директора по маркетингу и продажам концерна «Калашников» Владимир Дмитриев.
Любой желающий теперь может получить квалифицированную помощь в выборе продукта, узнать характеристики выбранной модели, возможности покупки и сервиса, координаты ближайших бренд-зон, а также решить проблемы, связанные с различными ситуациями, имеющими отношение к деятельности концерна.
Для удобства пользователей создан раздел ответов на часто задаваемые вопросы, в котором отражена максимально полезная информация по всем основным вопросам, связанным с использованием продуктов предприятия.
Новые функции службы поддержки позволят измерять уровень удовлетворённости клиентов продуктами и услугами Концерна «Калашников», а так же дадут возможность быстро выявлять слабые места и проблемные области для дальнейшего устранения.
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные (авторизованные) пользователи сайта.