Исследование индекса NPS проводится в СПК на постоянной основе в формате анкетирования клиентов. Индекс демонстрирует готовность клиентов рекомендовать СПК друзьям и знакомым, а также выявляет критерии, которые, по мнению клиентов, можно улучшить.

В первом квартале 2019 г. индекс NPS Дальневосточного дивизиона СПК достиг 80%, что выше показателя аналогичного периода 2018 г.

Прочитать новость