Клиенты ЕВРАЗ Маркета стали чаще выбирать покупку онлайн

По итогам 2022 г. количество посетителей интернет-магазина ЕВРАЗ Маркета выросло на 58% до 950 тыс. человек. Онлайн продажи стальной продукции увеличились на 75% к показателю предыдущего года, 39% заказов совершаются клиентами самостоятельно на сайте без обращения к менеджеру.

Интерес к площадке наблюдается как у средних и мелкооптовых компаний, так и у индивидуальных предпринимателей – свыше половины заказчиков представлена физическими лицами (55%).

"Важным показателем для нас является доля Self-Service операций на сайте и в личном кабинете. Мы развиваем интерфейс и сервисы сайта, позволяя клиентам не только самостоятельно формировать заказ, выбирать удобный способ оплаты и получения заказа, но и добавлять к заказу услуги металлопроцессинга, запрашивать необходимые документы (в т.ч. акты сверки). Тем самым наш сайт становится еще и помощником менеджера, снимая с него рутинные операции", - говорит директор по электронной коммерции и развитию новых каналов продаж ЕВРАЗ Маркета Андрей Сорокин.

Новости по теме

06:40, 04 декабря 2024 г. Как меняется клиентский опыт на рынке металла и в России в целом (видеоинтервью)

Интернет-проект ЕВРАЗ Маркета, реализуемый в направлении b2b и b2c e-commerce, учитывает актуальные тренды маркетплейсов. Полный перезапуск и редизайн интернет-магазина в конце 2021 года позволил увеличить скорость обслуживания клиентов на всех этапах – от формирования до исполнения заказа.

Интернет-магазин ЕВРАЗ Маркет это:

• Широкий ассортимент металлопроката от ведущих производителей
• Актуальные цены, которые обновляются каждые 15 минут
• Автоматический расчет остатка товара, включая резервы
• Возможность выбрать дату и точное время доставки или самовывоза
• Электронный прайс на металлообработку и автоматический расчет цены при добавлении услуги в корзину
• Автоматическое формирование счета после оформления заказа (оплата по счету, картой или при получении товара)
• Онлайн-чат, в котором можно оперативно решить возникающие вопросы

Интуитивно понятный и удобный интерфейс предоставляет клиентам выполнять широкий спектр действий и в личном кабинете: здесь можно оформить заказ, сформировать акт сверки, проверить баланс денежных средств, отследить в онлайн-режиме точную информацию о статусе текущих заказов, получать напоминания о платежах, скачивать документы по заказу.

"Интернет-магазин ЕВРАЗ Маркет был заслуженно признан лучшим проектом «E-commerce» на выставке «Металл-Экспо 2022», ведь он позволяет нашим клиентам воспользоваться прорывными возможностями в области онлайн-продаж металлопродукции в России, - отмечает генеральный директор ЕВРАЗ Маркета Наталия Береза. - В планах на 2023 г. – выпуск обновлений для упрощения процессов самообслуживания клиентов и дальнейшее расширение возможностей личного кабинета. Все это должно принести нам увеличение объема и значимое улучшение качества трафика".