Компании, которые активно работают с обратной связью, имеют все шансы на успех

Самарская компания МЕТАЛЛ-МАРКЕТ традиционно (уже в 16-й раз) в начале года проводит анализ отзывов клиентов о работе своих пяти металлобаз в Самаре и Тольятти. Благодаря онлайн-формам (сайт компании, Яндекс Карты, 2 Гис) клиенты могут поделиться своими впечатлениями в любое удобное для них время. А оставляя отзыв очно на месте покупки в процессе беседы с менеджерами, клиенты получают оперативные ответы на любые металловопросы. Свои предложения клиенты могут также отразить в анкетах и в специальных гостевых книгах на всех металлобазах компании.

Отзывы клиентов играют ключевую роль в формировании имиджа компании и её успеха на рынке. Согласно последним исследованиям, более 80% покупателей принимают решение о покупке на основе отзывов других клиентов. Это подчеркивает важность активного управления репутацией и внимательного отношения к обратной связи.

Новости по теме

14:28, 14 января 2025 г. Металлсервис расширяет парк трубного оборудования

В прошлом году МЕТАЛЛ-МАРКЕТ получил 252 (в среднем по 1,02 отзыву за каждый рабочий день) положительных и всего 13 отрицательных отзывов (6 из которых, к сожалению, являются фейками). Все семь реальных негативных откликов были тщательно рассмотрены руководством и специалистами из 5 отделов компании. Для устранения объективно отмеченных проблем разработаны конкретные меры, направленные на улучшение качества обслуживания, рассказали в компании: "Отзывы клиентов являются важным инструментом для бизнеса, способствующим его развитию и адаптации к быстро меняющимся условиям рынка. Компании, которые активно работают с обратной связью, имеют все шансы на успех в условиях высокой конкуренции. Мы ценим вклад клиентов в развитие “МЕТАЛЛ-МАРКЕТ” и с нетерпением ждем ваших мнений в 2025 г.!"

Генеральный директор МЕТАЛЛ-МАРКЕТ Игорь Жиганов выступит на 18-й Общероссийской конференции "Региональная металлоторговля России", которая состоится 13-14 февраля в Сочи. Программа конференции, список участников