Клиентоориентированность: тематические новости металлургии.

Металлургия – одна из самых высокотехнологичных и сложных отраслей. О том, как в этой сфере выстраивать коммуникацию, которая работает на десятилетия вперед, о брендах, креативе и экосистемных решениях для клиентов, а также о том, что помогает капитану яхты эффективно управлять маркомом одной из крупнейших металлургических компаний и почему в мужской отрасли главное – компетентность, а не пол, в интервью журналу «Металлоснабжение и сбыт» рассказала начальник управления маркетинговых коммуникаций ...

2025 год стал для российской металлургии настоящим испытанием на прочность. В этих условиях значение настоящего партнерства в цепочке поставок металла вышло на первый план. Высокая ключевая ставка, волатильный спрос и снижение деловой активности в потребляющих отраслях заставили участников рынка действовать осторожнее, более осознанно подходить к инвестициям и выбирать тех поставщиков, которые помогают не только закрывать текущие потребности, но и поддерживать устойчивость бизнеса в новых условиях. ...

«Северсталь» получила четыре награды престижной международной премии CX WORLD AWARDS - одного из ключевых отраслевых конкурсов в области клиентского опыта. Компания стала победителем в номинации «Лучшая программа лояльности», а также лауреатом в номинациях «Лучший клиентский опыт в B2B» за проект «Гиперзабота», «Лучший цифровой клиентский опыт» за комплекс цифровых решений Checksteel и Scoring и «Лучший проект трансформации бизнеса» за развитие культуры качества. Обновленная программа лояльности ...

НЛМК получил «Высокую оценку жюри» премии СХ WORLD AWARDS в номинации «Эффективное применение роботизации в СХ — Внедрение собственных технологий роботизации (без участия вендора)» за чат-бот оповещения о статусе заказа. Компания запустила этот проект в начале 2025 г., чтобы у клиентов была удобная возможность самостоятельно узнать о статусе заказа без необходимости обращаться к менеджеру. Телеграм-бот НЛМК мгновенно сообщает все необходимые данные в круглосуточном режиме. Ежегодная премия СХ ...